Les services de gestion des connaissances (KM)

   Les axes d'intervention

Formalisation de la démarche

Gestion de projets

Capitalisation

Formation

La préservation d'un patrimoine de savoirs et de savoir-faire historique est une préoccupation majeure pour les organisations de toute taille tant celle-ci ouvre à une diversité de possibles qu'il s'agisse d'innovation ou de positionnement stratégique.

Le knowledge management (KM) ou la gestion des connaissances apparait comme une démarche managériale indispensable pour les organisations car il contribue aussi bien à leur développement qu'à leur pérennité qu'elles soient privées, publiques voire sociales.

Envisager le knowledge management comme contributive d'un positionnement stratégique est la perspective que je vous propose car je crois fermement à la création de valeur qu'elle engendre.

Aussi :

• Je vous aide à appréhender la norme ISO 30401:2018 dont la finalité est de permettre aux organismes d'acquérir des compétences qui leur permettent de concevoir un système de management qui valorise et facilite la création de valeur au moyen de connaissances organisationnelles.

• Ensemble nous réalisons un audit de vos connaissances organisationnelles et une cartographie de vos connaissances stratégiques en vue d'établir une vision "corporate" du knowledge management au sein de votre organisation.

• Enfin, je vous aide à élaborer un plan d'action qui vous permet d'envisager la capitalisation des connaissances liées à votre savoir-faire historique ainsi que le partage, la préservation et l'évolution des connaissances critiques et stratégiques identifiées lors de l'audit mené.

La problématique de gestion de connaissances de votre organisation fait l'objet d'un parcours individualisé visant la montée en compétences de votre ressource clé (le parcours du KM officer) au même titre que les trois autres parcours d'accompagnement existants à savoir : le parcours du CEO, le parcours de l'entrepreneur et le parcours du responsable RQHSSE (responsable qualité, hygiène, sécurité, santé et environnement).

L'étape de compréhension de la norme fait l'objet d'actions de formation et de sensibilisation que vous pouvez réaliser en interne (format Do it Yourself) grâce aux supports de cours et de campagnes de sensibilisation que j'aurai préparé pour votre organisation; supports qui seront cédés avec une clause de propriété intellectuelle. Vous pourrez également faire le choix d'être accompagné lors de la réalisation de ces actions de formation et de sensibilisation (format Do with You).

Les actions d'audit et de cartographies sont réalisées par le cabinet Elise Sana (format Do it For You). Elles peuvent être menées dans le cadre d'une mise en conformité globale de votre organisation qui inclue la réalisation d'une cartographie des processus et une cartographies de vos risques opérationnels. Les audits blancs des normes industrielles ISO 9001:2015 et ISO 31000:2018 font l'objet d'une autre prestation.

L'élaboration du plan d'action inclut des ateliers de brainstorming qui permettent une co-construction opérationnelle et stratégique qui crée une réelle synergie d'équipe  tout en garantissant de meilleurs résultats d'implémentation.